組織づくり

営業マニュアルを頭ごなしに否定していませんか?

営業マニュアルを頭ごなしに否定していませんか?

あるB2Bの大手企業から「営業マニュアル作成」という仕事を依頼されています。その企業は「営業に強い」というイメージの強い会社で、実際に具体的なノウハウが豊富です…
B2B営業組織におけるダイバーシティを考える

B2B営業組織におけるダイバーシティを考える

つい先日、話題になったアメリカの次期大統領選挙が終わりました。ずっと「米国初の女性首相誕生は間違いなし」と言われ続けていましたが、それはまた次の機会ということに…
顧客満足度120%を達成する、ワンダフルな組織の作り方

顧客満足度120%を達成する、ワンダフルな組織の作り方

ディズニーランドに行くと、テーマパークの魅力だけでなく、従業員であるキャストの笑顔や見事なおもてなしぶりに触れ、なんだか心地よい気持ちになります。ディズニーは、…
成果を上げるチームビルディングのための5つのコツ

成果を上げるチームビルディングのための5つのコツ

企業に勤める限り、必ずチームワークが求められます。飲み会や週末のイベントを通じて、チームの結束を高めようとする企業が多いかと思いますが、飲めない人やイベントの内…
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