2014/2

顧客満足度120%を達成する、ワンダフルな組織の作り方

顧客満足度120%を達成する、ワンダフルな組織の作り方

ディズニーランドに行くと、テーマパークの魅力だけでなく、従業員であるキャストの笑顔や見事なおもてなしぶりに触れ、なんだか心地よい気持ちになります。ディズニーは、…
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